Nova Iorque lançou um curso online de uma hora com o objetivo de ajudar os profissionais de saúde mental a reconhecer e a lidar com as pressões específicas enfrentadas pelos polícias, bombeiros, técnicos de emergência médica e atendentes do 911. O comunicado do estado informa que a formação está disponível em todo o estado e pode fornecer créditos de educação contínua aos profissionais que a completem.
A Formação de Sensibilização Cultural e em Saúde Mental para Socorristas foi desenvolvida pela Divisão de Segurança Interna e Serviços de Emergência. Os seus módulos abrangem a cultura ocupacional, fatores de risco e de proteção, barreiras à procura de cuidados, reconhecimento e avaliação de pensamentos suicidas, intervenção intermédia e tratamento contínuo. O curso inclui vídeos, simulações e exercícios interativos específicos para a profissão, focados na prevenção do suicídio.
O público-alvo imediato são os profissionais clínicos que já trabalham com socorristas ou que ponderam esta especialização. A formação é oferecida através dos sistemas de gestão da aprendizagem da Divisão de Segurança Interna e Serviços de Emergência e do Gabinete de Saúde Mental. Este é o segundo curso de uma série, o que torna a iniciativa uma medida de capacitação dos profissionais, e não uma substituição para cuidados de emergência, assistência aos colaboradores ou apoio entre pares.
Investigação identificou lacunas no atendimento culturalmente competente
O programa de Nova Iorque responde a uma avaliação das necessidades em todo o estado, baseada num inquérito voluntário e anónimo a mais de 6.000 pessoas que trabalham nas áreas da segurança pública, bombeiros, serviços de emergência médica, comunicações de emergência e gestão de emergências. A avaliação constatou que 68% referiram stress, 59% esgotamento profissional, 53% sintomas associados à depressão e 38% sintomas associados à perturbação de stress pós-traumático.
A mesma avaliação revelou que 16% referiu pensamentos suicidas. Oitenta por cento identificaram o estigma como uma grande barreira à procura de ajuda, 75% referiram a escassez de profissionais que compreendem o trabalho dos socorristas e 72% levantaram preocupações com a confidencialidade. Como o inquérito foi voluntário, estes resultados descrevem os participantes, e não uma estimativa clínica para todos os socorristas do estado, mas demonstram os obstáculos que o curso visa abordar.
Para as agências locais, o curso enquadra-se numa estrutura de bem-estar mais ampla. Um guia estadual recomenda programas que combinem aconselhamento e apoio entre pares com gestão do stress, saúde física, sono, nutrição e compromisso com a liderança. O guia também observa que os programas podem começar pequenos e expandir-se à medida que o financiamento e o pessoal se tornam disponíveis.
O gabinete do governador afirmou que a iniciativa CARES UP trabalhou com 53 agências de serviços de emergência e impactou mais de 33.000 socorristas através de formação e ações de bem-estar específicas para cada agência. Nova Iorque também divulgou recentemente um plano quinquenal de prevenção do suicídio que organiza metas estaduais, recomendações para grupos de alto risco e etapas de implementação.
Como aceder à ajuda
Os profissionais de saúde mental podem aceder ao curso através dos portais de formação estaduais, cujos links estão no anúncio. Os socorristas e outros nova-iorquinos em crise podem ligar, enviar mensagens ou conversar através do chat para o número 988 para obter apoio confidencial e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O estado afirma que o novo curso foi desenvolvido para melhorar a qualidade e a adequação cultural dos cuidados quando os socorristas procuram tratamento; não cria uma nova linha de crise nem altera os procedimentos de emergência locais.
